1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• INFINITELY: Infinitely B.V., gevestigd te Amsterdam.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met INFINITELY.
• Diensten: alle door INFINITELY geleverde werkzaamheden, zoals advies, inrichting, implementatie, begeleiding, ondersteuning en optimalisatie binnen Microsoft 365.
• Pakketten: vooraf gedefinieerde starter- en supportpakketten zoals aangeboden door INFINITELY.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen INFINITELY en Opdrachtgever, inclusief deze algemene voorwaarden.
• Microsoft 365: de cloudomgeving en bijbehorende diensten van Microsoft waarop de dienstverlening van INFINITELY betrekking heeft.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van INFINITELY.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes van INFINITELY zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door INFINITELY of zodra INFINITELY met de uitvoering is gestart.
3. Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.

4. Uitvoering van de dienstverlening

1. INFINITELY voert haar diensten uit naar beste inzicht en vermogen, gebaseerd op ervaring, expertise en professionele standaarden.
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3. INFINITELY werkt binnen de bestaande Microsoft 365-omgeving van Opdrachtgever en vervangt geen primaire systemen, tenzij expliciet afgesproken.
4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor interne besluitvorming, datakwaliteit en het gebruik van de ingerichte omgeving.

5. Medewerking opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering.
2. Vertragingen of extra werkzaamheden als gevolg van onvoldoende medewerking kunnen leiden tot aanpassing van planning of kosten.

6. Pakketten en ondersteuning

1. Starter- en supportpakketten worden uitgevoerd conform de omschrijving op de website of offerte.
2. Supportpakketten betreffen doorlopende ondersteuning op basis van een afgesproken tijdsbesteding per maand.
3. Niet-benutte uren binnen een supportpakket vervallen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Meerwerk buiten de scope van een pakket wordt alleen uitgevoerd na overleg.

7. Tarieven en betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
4. INFINITELY is gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

8. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van INFINITELY is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
2. INFINITELY is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van data, bedrijfsstilstand of schade veroorzaakt door derden of door Microsoft-diensten zelf.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor back-ups, beveiliging en eindgebruik.

9. Privacy en vertrouwelijkheid

1. INFINITELY behandelt alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
2. INFINITELY verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
3. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring van INFINITELY.

10. Intellectueel eigendom

1. Alle door INFINITELY ontwikkelde modellen, structuren, documentatie en werkwijzen blijven intellectueel eigendom van INFINITELY, tenzij anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht voor interne doeleinden.
3. Het is niet toegestaan materialen van INFINITELY zonder schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen.

11. Beëindiging

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij anders overeengekomen.
2. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden naar rato gefactureerd.
3. Supportpakketten hebben een minimale looptijd indien overeengekomen in de offerte.

12. Overmacht

1. INFINITELY is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: storingen bij Microsoft of derden, netwerkstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van INFINITELY.

13. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen

1. INFINITELY behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website van INFINITELY.